2019年自考中小企业人力资源组织与管理考试重点汇总

第一章　人力资源管理战略性思考

一、选择题

（1）世界上资源可以分为：人力资源、自然资源、资本资源

（2）人力资源由质量和数量两个方面构成

（3）人力资源的质量构成包括体力、智力、非智力因素

（4）人力资源管理经历了四个阶段：初级阶段　人事管理阶段　人力资源管理阶段　战略人力资源管理阶段

（5）初级阶段以动关系改善和劳动效率提高为核心

（6）人事管理阶段以工作为中心

（7）人力资源管理阶段人与工作的相互适应

（8）战略人力资源管理阶段人力资源管理提升到战略高度

（9）20世纪50年代，彼得·德鲁克提出人力资源的概念

（10）比尔等人的《管理人力资本》的出版标致着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃

（11）企业的理念依据　企业使命　企业愿景　企业的核心价值观

二、名词

（1）人力资源：指能推动整个经济和社会发展，具有劳动能力的人口总和

三、简答题

1、人力资源的特点

（1）人力资源是以人为载体

（2）人力资源是能动性的资源

（3）人力资源具有动态性和时代性

（4）人力资源具有再生性和增值性

2、人力资源管理的功能

获取整合激励调控培训与开发

3、人力资源管理的目标

（1）取得人力资源最大的使用价值

（2）发挥人力资源最大的主观能动性，提高工作效率

4、人力资源管理的任务

（1）吸引及选聘组织真正需要的各类人才

（2）保证所聘人才能在组织内充分发挥所长

（3）为人才提供训练和发展的机会，使他们不断增强能力

5、人力资源战略制定的程序

内外环境分析——战略制定——战略实施——战略评估

6、人力资源战略制定的方式

整体型——双向型——独立型

7、企业的三大基本经营战略

成本领先战略——产品差别化战略——市场焦点战略

8、企业的发展四种战略

成长战略——维持战略——收缩战略——重组战略

9、人力资源战略可分为

诱引战略——投资战略——参与战略

10、基于战略的人力资源管理体系构成

（1）基于战略的人力资源规划系统

（2）基于素质模型的潜能评价系统

（3）基于KPI指标的考核系统

（4）基于业绩与能力的薪酬分配系统

（5）基于职业生涯的培训开发系统

11、人力资源管理在塑造企业的核心竟争力方面的独特作用

（1）通过对人力资源的培训和开发所形成的员工的核心专长与技能可能为客户创造独特的价值

（2）企业通过人力资源管理的各种手段所积累的特殊人力资本是稀少不可代替的

（3）认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竟争对手在短时间内难以模仿的

（4）组织化的人力资源在企业的发展中可以产生1+1=2的效果

第二章　人力资源规划

一、选择题

1、人力资源规划分为：总体规划　具体规划

2、制定人力资源规划的原则：实效性　兼顾性　合法性　以展性　动态性

3、人力资源规划流程：信息收集与处理　总体规划与分析　制定实施计划

4、人力资源需求预测的特点：科学性　近似性预测的数值相近局限性

5、人力资源预测的程序：现实人力资源需求预测　未来人力资源需求预测　未来流失人力资源预测

6、人力资源预测的方法：经验预测法　微观集成法　描述法　工作研究法　德尔非法　趋势分析法　比率分析法　散点图法　回归分析法

7、人力资源规划执行层次：组织层次　跨部门层　次部门层次

8、人力资源规划的原则：战略导向　螺旋上升　制度化　人才梯队　关键人力优先原则

二、简答题

1、人力资源规划的定义

（1）人力资源规划的的制定依据是组织的战略目标、外部环境、和组织内部的人力资源现状

（2）人力资源规划要保证组织人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应

（3）人力资源规划在实现组织目标的同时，也注重个人发展

2、人力资源规划的目标

（1）获取并保持一定数量和质量的员工

（2）充分利用组织内部现有的人力资源

（3）能够预测组织中潜在的人员过多和人员不足

（4）与组织中其它业务规划相联系

（5）减少组织在关键技术环节对外部招聘的依赖性

3、人力资源规划的作用

（1）是组织战略规划的核心部分

（2）是适应动态发展的保证

（3）是各项人力资源管理工人的起点

（4）有助于控制成本

（5）有助于调动员工积极性

4、人力资源规划的内容

人员补充-使用调整-人力接替-教育培训-评价激励-员工关系-退休规划-员工薪酬-职业生涯

5、人力资源管理信息系统的作用

（1）改善企业人力资源管理的效率

（2）提高组织人力资源管理水平

（3）增强企业员工的组织认同感

第三章　工作分析与工作评价

选择题：

1、作分析的结果 工作规范 工作说明书

2、工作分析的过程 准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段

3、工作分析的方法 定性方法：问卷 观察 工作参与 面谈 工作日志 关键事件 工作任务清单 定量方法：职位分析问卷PAQ法 功能性工作分析FJA法职位评级FES法 工作对人提出的要求弗莱希曼工作分析系统 面谈法

4、工作分析的作用 确定职位价值的手段 薪酬分配基础理 体现企业价值导向

5、工作分析方法 排序法 分类法 评分法 要素比较法

简答题：

工作分析对人力资源管理的重要作用

（1）招聘和甄选的基础

（2）为培训和开发方案制定基础

（3）为绩效评价奠定基础

（4）为报酬决定基础

（5）为员工职业生涯规划奠定基础

（6）为人力资源规划奠定基础