管理心理学复习笔记-第十五章组织变革和发展

第十五章 组织变革和发展 
第一节 组织变革和发展的一般概述 

一、组织变革和发展的概念与原则 
(一)组织变革和发展的概念 
1．组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断的外部环境和内部条件的过程 
2．组织发展指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能★。 
3．组织变革和组织发展虽然有所区别，但两者又是密切联系着的。组织发展要通过组织变革来实现，变革是手段。变革的目的的是使组织得到发展，以适应组织内外条件的要求，有效地行使组织职能。 

(二)组织变革和发展的指导原则 
1．必须由组织管理部门来制定有计划、有系统的规划。 
2．这个规划既要适应当前的环境，也要使适应未来环境的要求。 
3．这一规划必须预见到知识、技术的改变，以及程序、行为和组织设计的改变。 
4．这一规划还必须建立在提高组织绩效和个人工作绩效的基础上，以促进个人目标和组织目标的最佳配合。 

二、组织变革和发展的目的与程度 
(一)组织变革和发展的目的 
1．提高组织适应环境变化的能力。 
2．改变成员的行为。 

(二)组织变革和发展的程度。注：组织变革与发展有程度上的差异： 
1．渐进式变革。如：日本丰田公司产品和工程部的负责人北野南夫推行的渐进式变革。 
2．激进式变革。这种变革涉及到重新建构组织以及组织所处环境的观念。（波音公司） 

三、组织变革的动因 
1．外部环境的变化 
<1>技术的不断进步。 
<2>价值观念的变化。 
<3>竞争的加剧。 
<4>国家的变化。 
2．内部条件的变化 
<1>组织内部的管理方式阻碍了成员的发展。 
<2>组织仍然是等级分明，组织内缺乏民主。 
<3>组织仍然只靠奖惩手段推动成员工作。<4>组织对成员的成绩及需要不予重视 

第二节 组织变革的阻力与克服 
一、组织变革的阻力 
(一)心理原因造成的阻力 
1．变革会破坏某些人的职业认同感，使他们产生某种程度的不安全感，因而抵制变革。 
2．组织变革带来的后果是未知的，存在成功和失败两种可能性。 
3．变革会引起某些人地位和职权的变化，影响他们的既得利益。 

(二)经济原因造成的阻力，如果变革造成了部分人直接或间接的收入降低的话，这部分人就会抵制变革。 

(三)社会群体原因造成的阻力 
1．组织变革有可能打破群体的平衡状态，因而会遭到群体的反对。 
2．变革的阻力也来自实行典型的等级制组织结构的组织本身。 

二、克服变革的阻力 
1．进行力场分析。这是社会心理学家“勒温”创造的。 
2．让组织成员参与变革 
<1>领导者对变革表现出有足够的决心、信心和诚意，并勇于承担责任。 
<2>在参与讨论变革的各类人员中，要包括不同层次和不同专业的人员。 
<3>领导者要真心实意听取下级建议。 
3．利用群体动力 
<1>造成强烈的归属感。 
<2>树立组织的威望。 
<3>利用群体目标。 
<4>形成共同的认知。 
<5>利用个人的威信。 
<6>注意群体规范。 
<7>充分进行沟通。 

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