管理心理学复习笔记-第十章群体中的人际关系

第十章 群体中的人际关系
第一节 人际关系的一般概述
一、人际关系的一般概述及特性
1．人际关系的一般概述，管理心理学则认为，它是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系，也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间联结成的关系。

2．人际关系的特性
<1>社会性。所谓社会性，本来就是指人的社会关系或通过社会关系表现出来的属性，它是人际关系的本质属性。
<2>情感性。即以感情作为基础，人们才能建立起亲密的人际关系。
<3>复杂性。人们之间的交往过程中，各种关系交织在一起，错综复杂。

二、人际关系的类型
1．按性质，可划分为：“自然性人际关系和社会性人际关系”。
2．按形式，可划分为：“合作型人际关系和竞争型人际关系”。
3．按效果，可划分为：“良好的人际关系和不好的人际关系”。
4．按公私关系，可划分为：“公务关系和私人关系”。
5．按组织形式，可划分为：“正式群体中的人际关系和非正式群体中的人际关系”。
6．自然性人际关系和社会性人际关系
<1>自然性人际关系，是指自然形成的人际关系，主要指“血缘关系、地缘关系、业缘关系”。
<2>社会性人际关系，是指经济、政治、法律、伦理等人际关系。

三、群体成员人际关系的分析
1．群体成员人际关系分析图
<1>这一方法是社会心理学家“莫雷诺”创造的。
<2>他认为成员相互作用的关键在于彼此的好恶情感。
<3>他制作了由群体成员自行填写的调查表，根据填报内容分为“吸引”、“排斥”和“不关心”三种。

2．相互影响分析图

<1>这是“贝尔斯”于1950年创造的分析群体成员之间关系的方法。

<2>群体互相作用的行为可以分为两类：
(1)群体成员对工作任务的行为；
(2)群体成员间相互关系的行为；

<3>群体内存在着两个领袖人物：
(1)一个是对工作任务意见和建议最多的领袖人物，被称为“工作任务专家”。
(2)另一个是与大家关系很好，为大家所喜爱的领袖人物，被称为“群众关系专家”。

四、人际关系的重要作用
1．对团体的影响；
2、对工作效率的影响；
3、对社会主义精神文明建设的影响；
4、对人体心理健康的影响；
5、对人的行为的影响；

第二节 影响人际关系的因素
1、相似性和一致性；
2、距离的远近；
3、交往的频率；
4、性格和气质；
5、主观印象；
6、思想品德；
7、需求互补；

第三节 人际关系的基本规律
一、吸引接近规律。
凡是真的、善的、美的东西，都能吸引人。
1、外貌吸引；
2、言语吸引；
3、才华吸引；
4、学识吸引；
5、名望吸引；

二、趋同离异规律。
即人们在交往过程中，总是喜欢接近和自己有某些相同点的人，而不喜欢接近和自己毫无相同之处的人。
1．认同现象和趋同倾向；2、认异现象和离异倾向；3、酬赏性趋同和惩罚性离异；

三、互需互酬规律。
即人际关系是相互的，必须双方互动，以互需作为思想基础，互酬作为结果，这就是互需互酬规律。
1．互需是建立人际关系的思想基础；2、互酬是发展人际关系的重要条件；

四、交往深化规律
1．即人际交往由浅到深，不断向纵深发展，这就是交往深化规律，包括
<1>礼仪规律；<2>功利交往；<3>感情交往；<4>思想交往；
2．感情交往——毛泽东说：“谅解、支援和友谊，比什么都重要”。

五、交互中和规律。
这是人际关系建立、发展、完善的重要规律之一。

第四节 测量人际关系的方法

一、社会测量法
1．美国社会心理学家雅各布莫雷诺于1934年创立了社会测量法。
2．具体做法是提出一些供选择的问题，让被测群体中的成员对相互关系进行判断和选择，然后把人们互相选择的结果，通过图表整理

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